Een defect binnen de garantie? Dan wil je dat het snel en goed wordt opgelost. In de praktijk hangt veel af van de oorzaak van het probleem, en van hoe je motor is gebruikt en onderhouden.
Wat meestal onder de garantie valt
Fabricagefouten in motor, accu of elektronica binnen de garantieperiode. Wij regelen de afhandeling van de onderdelen met Torqeedo.
Waar het vaak misgaat
- Waterschade: wordt vaak gezien als gebruikersschade, bijvoorbeeld door uitgesteld onderhoud of een beschadigde afdichting.
- Zelf openmaken: een geopende motor valt vrijwel altijd buiten de garantie.
- Mechanische schade: aanvaring, vallen of een beschadigde propeller.
- Arbeids- en voorrijkosten: die vallen niet altijd onder de productgarantie.
Tips
- Registreer je product bij Torqeedo en bewaar je aankoopbon.
- Laat het onderhoud op tijd uitvoeren en bewaar de bonnen.
- Open de motor niet zelf en neem bij problemen tijdig contact op met een servicepartner.
We bespreken vooraf met je wat wel en niet onder de garantie valt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Ook als je je Torqeedo niet bij ons hebt gekocht.
Garantiekwestie? Wij regelen het met Torqeedo.
Stuur ons je motortype, het serienummer, de foutcode en eventueel een foto van het display. Je hoort binnen 24 uur van ons, en vaak kunnen we al op afstand inschatten wat er aan de hand is. Het maakt niet uit waar je Torqeedo gekocht is.
Storing meldenBel 0527 26 4433
Electric Boat Support is officieel Torqeedo servicepartner. Meer over onze Torqeedo service.